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‖ 用户答疑  
常见的问题集

问: 为什么放入购物车的商品第二次登陆的时候就消失了！对买家来说这样真的很麻烦！如果有解决办法请尽快通知！谢谢
  答: 您好！这个问题的解决办法是：在选择好商品后先把购物车中的商品全部放到收藏夹，选择后确认.下次登录后把购物车中的商品再转入购物车即可提交订单，这样就不会丢失选好的商品。非常感谢您的支持!


问: 如何知道我的定单处理情况？
  答: 1、顾客的定单会在24小时内得到回复。
2、有货的商品会及时发出，无货的我们会通知顾客多长时间可发货。
3、商品发出后，我们会给顾客通知，告知商品的发出时间、通过何种途径发出的，大约几天能到。
4、顾客也可通过信件、电话、留言板留言等方式查询定单处理情况。在线定单的顾客也可通过网站的“订单查询”查询。


问: 如何快速找到我喜欢的商品？
  答:
除了通过导航栏的按钮、主页上侧、左侧的商品分类来浏览相关商品外，还可通过主页上方的搜索框来查找商品，其功能非常强大，可利用多种复合条件来进行搜索，一定可以快速找到您喜欢的商品。


问: 我在贵站不能注册、登陆，是怎么回事？
  答:
1）请您检查一下您的用户名以及密码是否写错了，用户名不分大小写，用大写小写登录都可以。但是密码是分大小写的，所以一定要注意密码的大小写是否正确。
2）如果您确认您的用户名与密码填写正确，但仍无法登录，请您拨打我们客户服务电话，并告诉我们您的通行证用户名、注册信息以及详细联系方式，以便我们将结果告诉您。
3）这种情况大多是客户端的原因引起的，查看您的浏览器是否支持 Cookie，或者您已经禁用了 Cookie。，比如您IE的安全级别设置过高，没有打开COOKIES等，只要将IE设置恢复为默认设置即可。
4）查看您的登陆形式是否正确。
5）请检查电脑的时钟，调到当时正确的北京时间。

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