对于新开业的店铺来说，招募店员的工作至关重要。如果店员的素质跟不上，或者不符合你开设店铺的要求，再好的硬件也无法创造应有的效益。

店铺招聘店员，一般多通过面试的形式。在面试时一定要注意以下事项。

1．店前筛选法

有人来应聘时，招聘者要在店前接待他(她)，并注意留心观察。如果应聘者着奇装异服、不修边幅、穿拖鞋、心不在焉或吊儿郎当，招聘者最好婉言谢绝。

2．面试的流程

一般来说，面试应遵从以下的基本流程进行：

规划征才，店前筛选(基本资料不够、印象不佳者婉言谢绝)，填写应征资料(填写资料不符合需要的婉言谢绝)，基本测试(测试成绩不佳者婉言谢绝)，面谈(条件不符者婉言谢绝)，口试、笔试、实务(能力及实务不符者婉言谢绝)，调查资料及背景(品性、素养不符者婉言谢绝)，核决主管裁决，相关资料审核，录用。

3．面试的重点

在面试时，招聘者有必要问清楚或注意以下事项： ．

应聘者的眼神和面部表情；

其工作经验及有突出表现的资历；

其谈吐风度、心态志趣与工作计划；

其离职另就的原因及来应聘的动机；

能否轮班、加班；

有无一生规划或进修计划；

其个性、家庭背景和经济负担。

告知应聘者本店铺的背景、未来计划、制度、福利、培训、待遇和工作内容等情况。

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4．选拔测试

以笔试为初试，测试其学术理解程度；

以口试的复选条件，考察其机敏度、应变能力、工作潜力及知识；

运用专业口试、笔试或实务操作考评，测验应聘者的专业知识和技能。

5．避免无效面试的心态和技巧

认识到“人不可貌相”，不可片面以貌取人。

面试应从聊天开始，不要像法官审讯一样。因为应聘者在过分紧张的气氛中往往会发挥失常。面试者要先从应试者的简历中了解有关情况。

面试中要注重双向沟通，要相互尊重，面试者大可多听少评论。

面试方要做好面试记录，记下对应试者的综合印象及其他的能

力、经济负担、家庭背景、个性、专长、志趣、健康状况等情况及其他有特色的部分，以便建立人才资料库。

6．决定录用的标准

其能力、学历、经历是否符合单位的要求。

店铺的待遇能否满足其经济负担。

如果是特殊或较高级的人才，招聘方要多方探究，了解其操守品性。

店铺的发展是否能配合其个人发展或个人理想。

录用此人，对店铺的经营或其他店员有无影响或排斥。

对于要招聘的一般店员来说，优先选择灵活、务实、工作经历稳定，背景单纯、地缘好的。

7．面试后的复查

复查的内容包括：这次面试的目标的实现状况；对应聘者的感觉如何，有没有值得参考借鉴的地方；面试中哪一部分最满意，哪一部分虽不满意，有哪些缺陷应予改善，或需强化；这些面试投入了多少人力、物力、财力，产生了多少效益。

总之，如果你能认真把握以上面试店员的事项，就能招到称心如意的店员，为你的店铺增添新生力量。返回

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