3、广泛收集商品信息
现在，你也知道跟上市场反应是多么重要，但是不是还有这样的困惑：到底如何才能跟上市场啊？很简单，就是要多观察，多收集信息。具体来说，你可以通过以下渠道获取相关的信息：
(1)从供应商那获取信息，同你一样，生产厂家也非常希望能够生产出消费者喜欢的商品，为此，他们经常会在上马一个新产品前先做充分的市场调研。在供应商提供给你的有关商品介绍和宣传手册上，在各种商品展销会上，你都可以非常方便地取得这些信息。
(2)从竞争对手那获取信息，从竞争对手那里获取信息也是一个非常好的方法。你可以通过观察他们的店铺而得到非常有效的信息，而且这还能帮助你采取相应的竞争策略。
(3)从新闻媒体那获取信息，媒体的眼光总是很敏锐的，他们通常都会有针对性地进行一些市场调研，比如消费者调研等，并发布一些市场资讯、潮流信息报告等，尤其是一些时尚刊物。如果你还没有养成看新闻、阅读报纸杂志的习惯，那么，从现在开始就要注意了。
此外，政府及一些行业协会所发布的消费者调查报告，举办的业界研讨会、讲座等，也是你获取信息的一个很好的渠道。
(4)从顾客那获取信息，店铺的专业称呼叫做终端，是直接面对顾客、奋斗到市场最前线的。通过与顾客的接触，只要你能善于观察，善于与顾客沟通，一定会获取非常宝贵的第一手资料的。
(5)从企业那获取信息，除了上述渠道之外，通常情况下，你的企业也会提供给你一些相关的信息。对于这些信息，你可千万不越错过，这是企业对你的支持。
（二）把握进货原则
1、适时适量地进货
一个服装店到了转季该进新货的时候，却犹豫不决，拿不定主意。因为原来积压了不少的库存，如果再进货的话，既害怕前面的吃不了，后面进的还得兜着走；又害怕加大库存风险，形成恶性循环。
他考虑了很久，最后决定只进少量的新货，让旧货跟着新货一起卖。结果可想而知，新货少，顾客购买时挑选的余地不大，不是号码不全就是颜色不全，到最后新货旧货一起成了库存。
适时进货就是要把握好进货的时机。商场如战场，一旦时机错过，必将吃败仗。因为，你不可能随时进货随时到货，从进货到入库、上架总需要一定的时间。一旦商品无法按时到达，就会造成缺货，从而影响销售，甚至会影响店铺形象。
适量进货就是要把握每次进货的数量。一次进多了，不但会导致商品周转速度下降，造成资金积压，而且还可能造成库存加大，增加保管费用；一次进少了，又有可能造成缺货或因为频繁进货而增加进货费用，另外，进货少也会影响折扣，造成成本过大。
2、按销售规律进货
对于销售迅速的货品，可以提高每次进货的数量，以节省进货精力并并减少成本；而对于销售缓慢的商品，则不要一次性进货太多，以免造成积压。
3、按季节特点进货
当季节发生变化时，服装销售形势也必定会受到影响。对于一些季节性的货品，比如春夏秋冬季节的变换，要尽量做到“季初多进货，季中少进货，季末补补货”；对于常年销售的货品，要做到“淡季少进货，旺季多进货”的原则。
4、按供应地点进货
对于当地的货品，可以“多次少进”，因为在当地进货通常时间较短，有时甚至当天进货当天就可到货；对于外地的货物，则可以“少次多进”，尤其要把握好从进货到到货的时间，以免造成缺货。
5、按生命周期进货
对于刚上市的新产品，进货要做到从少到多，而不要一次性大量进货，以免因为看走眼而造成库存积压；对于一些处于成长期的商品，则可以适当多进货；而对于一些处于没落期的商品，则应慎重进货。
（三）严格进货验收
当公司或供货商按店铺下达的订单将货物送到店铺时，店铺应根据订单内容、公司或供货商的送货单进行商品验收，以保证货品质量，并避免与供公司或供货商出现数量、价格等方面的纠纷。
1、验收内容
(1)检查货品名称和规格、大小是否与订货单、送货单相符。
(2)检查所收到的货品数量是否和订货单、送货单相符。
(3)检查货品的生产日期和进货日期。
(4)检查发票金额是否和验收单金额相符。
(5)检查是否有破损或污垢的货品。
(6)对于破损的商品，要在送货员在场时，确认破损的数目。
2、问题商品的处理
一般情况下，店铺对于进货验收时发现的问题商品，其处理方式如下：
(1)对于发票金额与订货单或送货单金额不符的，应予以拒收。
(2)为了保证货品质量，在验收时，对于有破损或污垢的货品，应当场退还送货员。
(3)对于商品名称和规格不符的，应当场退还送货员。
(4)对于验收的商品数量与订货单不符的，超过订货数量的，应退还送货员；数量不足的，要在货品不足的账目里予以纪录，并由送货员和验收人员同时签章给予确认；日后补送不足的货品时，要加以确认。
(5)对于货品有破损时，要按照破损数量，全部给予退货。
(6)对于无生产日期、无生产厂家或不符合国家有关法规规定的商品，应坚决予以拒收。
3、退换货的处理
退换货是店铺根据检查、验收的结果，对不符合进货标准和要求的货品采取退货或换货行为的业务活动。退换货业务可与进货业务相配合，利用进货回程顺便将退换货带回。
在退换货时，应注意以下事项：
(1)确认供应商，即先查明待退换货品所属的供应商或送货单位。
(2)填写退货申请单，注明其数量、品名及退货原因。
(3)退换货品在退换之前应注意保存。
(4)及时联络供应商或送货单位办理退换货。
(5)退货时应确认扣款方式、时间和金额。
（四）完善盘点制度
盘点是对店铺现有商品的库存实际状况进行的具体清点，它通常是一件兴师动众、操作严密细致的管理工作。
1、盘点的作用
对于服装零售业来说，盘点是非常重要的，甚至可以说，盘点工作的好坏是衡量一个店铺经营状况好坏的最标准尺度。
事实上，盘点工作不仅在于通过对现有商品库存状况的清点，掌握各种商品的实际库存数量，确认商品的损益情况；而且，还可以对过去商品管理的状态进行检查与分析，从而了解店铺商品的库存结构是否合理，及时找出管理中存在的问题，为商品管理的改进提供参考依据。
2、盘点的方法
盘点的方法有很多，根据不同的分类方法可以分成全面盘点和区域盘点、定期盘点和不定期盘点、营业中盘点和营业后盘点等。
一般情况下，店铺应每年进行两到三次的全面盘点，并根据具体情况进行定期或不定期的盘点。在盘点时，店长应根据自己店铺的具体情况以及本次盘点的目的，选择最为适合的一种盘点方法。
（五）盘点的准备工作
盘点工作一般由店铺自行负责。盘点前，应先做好以下准备工作：
1、盘点规则
在盘点前，做好盘点规划，明确盘点目的及盘点方法，安排盘点时间及人员，并组织召开盘点组织工作小组会议，对本次盘点工作的要求和组织分工进行讨论和确定。
2、准备盘点工具
为保证盘点工作的顺利进行，在盘点前应准备好各种盘点工具：
(1)准备足够的红笔、蓝笔（蓝笔初盘、红笔复盘）、销图笔。
(2)准备复写纸、大头针。
(3)督促收银主管做好收银员的录单安排和准备。
(4)准备足够的盘点表并将原始盘点表编号。
3、制定盘点配置图
在盘点前1日，应根据存货位置编制盘点配置图：凡商品储存或陈列之处均要标明位置，并给予编号（将编号做成贴纸，粘贴于相应的陈列架或储存区），如A代表夹克类、B代表西装类等。
制作完该表后，轻意不要再对卖场布局做出调整，并根据盘点配置图详细分配每位盘点人员的责任类别，以便参与盘点的人员了解其工作范围，并控制盘点进度。
4、整理商品
在盘点开始前2天，要组织人员对商品进行整理，这样会使盘点工作更为有序。 返回
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商品管理—是经营之本 
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