所以调查的结果对设店的决定具有参考价值,现分成顾客调查的方法与竞争店调查方法,选择较重要的叙述如下:
·消费者购物倾向调查
调查目的:对于居住地居民有关年龄、职业、收入对商品购买的倾向把握,以调查可能的商圈范围。
调查对象:以学校或是各种团体的家庭为对象,或是依据居住地点以抽样的方式进行家庭抽样调查。
调查方法:以邮寄的方式或采取直接访问均可。
调查项目:居住地点、家庭结构、成员年龄、职业、工作地点、商品购物倾向。
调查长短处:居住地购物倾向与设店预定地的评价易于比较,但调查费用偏高。
·逛街者购物动向调查
调查目的:在预定设店地点对实际逛街者的消费购买动向进行调查,以把握零售业的商业潜力。
调查对象:在预定设店地点步行人数的抽样调查,或者百货店主要顾客主要顾客的调查。
调查方法:在调查地点通过的行人,依一定时间段采取面谈方式,时间以10分钟内为佳。
调查项目:居住地、年龄、职业、逛街目的、使用交通工具、逛街频率、商品购买动向。
调查长短处:调查费用较低,但对于居住地与设店预定地购物依存度难以明确把握。
·顾客流动量调查
调查目的:在预定设店地点对日期、时间流动量的把握,作为确定营业体制的参考。
调查对象:调查地点流动的15岁以上的人。
调查方法:可与逛街者购物动向调查并行,而依时间、性别区分。
调查长短处:调查方法比较容易,并可以提供促销运用的参考。
·其他调查
可以利用各种座谈会的机会,或利用各种场合进行各项有关资料的收集与调查。
3、竞争对手的调查
在顾客调查完成后,你还必须做好你的店铺所处商圈现在的竞争对手与潜在的竞争对手的调查。
·竞争店构成调查
调查目的:竞争店卖场构成的的调查,以此作为新店铺卖场构成的参考。
调查对象:设店预定地商圈内竞争店铺卖场及特色卖场的调查。
调查方法:销售人员与促销人员同行,针对店铺使用面积、场所、销售体制的调查,以便共同研讨。
·竞争店商品构成调查
调查目的:针对前项调查在进行商品构成调查,对商品组成纲目的调查,以作为新店铺商品类别构成的参考。
调查对象:与前项调查对象店相同,着重对主要商品进行更深入的调查。
调查方法:主要商品方面,由销售人员、采购人员与促销人员同行,着重于商品量的调查。
·竞争店价格水平调查
调查目的:对于常备商品的价格水平进行调查,以作为新店铺的参考。
调查对象:与前项调查对象店相同,针对常备店铺的商品,对达到预定营业额或毛利额标准的商品进行调查。
调擦方法:采购人员与销售人员同行,对于陈列商品的价格、数量进行调查,尤其是年节繁忙期间的这种调查更为必要。
·竞争店客流量调查
调查目的:对于竞争店铺出入客数的调查,以作为新店铺营业体制的参考。
调查对象: 出入竞争店的15岁以上的消费者。
调擦方法:与顾客流动量调查并行,以了解竞争店一个时间段、日期段的客流量,尤其注意特殊日期或各楼层流动量的调查。
以上所属是针对市场调查而提出的主要调查项目,作为参考之用,各店铺在进行调查时,可配合具体业务需要予以调查,增加或者减少一些调查项目,以使对自己更有参考价值。
4、分析城市规划
在对店铺的开设地点进行选择时,分析城市建设的规划也是必要的。分析城市规划既包括短期规划,又包括长期规划。有的地点从当前分析是最佳位置,但随着城市的改造和发镇将会出现新的变化而不适合设店;反之,有些地点从当前看不是理想的开设地点,但从规划前景看会成为有发展前途的新的商业中心区。
因此,店铺经营者必须从长考虑,在了解地区内的交通、街道、市政、绿化、公共设施、住宅及其他建设或改造项目的规划的前提下,做出最佳地点的选择。最后,店铺经营者还要对店铺未来效益进行评估,主要包括平均每天经过的人数;来店光顾的人数比例;光顾顾客中购物、消费者的比例;每笔交易的平均购买量等。
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